tag:status.betalabs.net,2005:/historyBetalabs platform Status - Incident History2024-03-28T12:47:00-03:00Betalabs platformtag:status.betalabs.net,2005:Incident/177841742023-07-06T18:59:49-03:002023-07-06T20:08:59-03:00Erro 500 nos catálogos de lojas<p><small>Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:59</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Incidente finalizado. Catálogo está 100% operacional e estável.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:51</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Correção efetuada, estamos monitorando a aplicação.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:45</var> GMT-03:00</small><br><strong>Update</strong> - O rollback já está em andamento e a taxa de erros mostra sinais de diminuição.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:41</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos um deploy malsucedido que gerou um conflito na aplicação de renderização das lojas, estamos trabalhando em um rollback.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:39</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Estamos investigando erro 500 nos catálogos das lojas.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/93422262022-02-22T00:00:30-03:002022-02-22T00:00:30-03:00Atualização programada da estrutura de cache<p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>00:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>23:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>09:48</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/87832842021-12-08T09:05:51-03:002021-12-08T09:05:51-03:00Falha na Amazon Web Services<p><small>Dec <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>09:05</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Dec <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>14:23</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Uma falha no Amazon Web Services, serviço de computação em nuvem da Amazon que é a espinha dorsal de várias empresas, prejudicou o acesso a alguns serviços da plataforma. Estamos acompanhando o incidente para garantir o melhor resultado operacional nesse cenário.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/81054502021-09-29T08:03:00-03:002021-09-29T08:03:01-03:00Atualização da estrutura de recorrência e retentativas de cobrança<p><small>Sep <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>08:03</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>00:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>18:21</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - As estruturas do motor de recorrências e de retentativas de pagamento passarão por alterações para ganho de performance. Durante a alteração poderá haver delay no processamento em background.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/77936112021-08-29T03:30:30-03:002021-08-29T03:30:30-03:00Manutenção programada no parceiro Pagar.me<p><small>Aug <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>03:30</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>17:19</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - Os serviços do Pagar.me passarão por mudanças na janela de 03:00 até 03:30 do dia 29/08/2021 e, por isso, qualquer transação utilizando este serviço não será processada por eles. Sendo assim, as vendas feitas através da nossa plataforma utilizando formas de pagamento que apontam para o Pagar.me (cartão de crédito, boleto ou pix) serão recusadas.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/73711252021-07-01T07:54:09-03:002021-07-01T07:54:09-03:00Serviço de busca intermitente<p><small>Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>07:54</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>11:57</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Estamos investigando os motivos e subindo um serviço auxiliar. A busca pode estar intermitente por um período</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/73309862021-06-29T23:00:36-03:002021-06-29T23:00:36-03:00Atualização da estrutura de busca da plataforma<p><small>Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>23:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>22:01</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>12:10</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/73221802021-06-28T23:00:31-03:002021-06-28T23:00:31-03:00Atualização da estrutura de cache da plataforma<p><small>Jun <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>23:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>22:02</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>11:45</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - Atualização de segurança na estrutura de cache da plataforma.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/72179332021-06-10T23:00:45-03:002021-06-10T23:00:45-03:00Atualização de infraestrutura<p><small>Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>23:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>22:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>13:44</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - Atualização programada nos servidores da aplicação. Durante este período poderão ocorrer intermitências no serviço. Será feito todo o possível para que não aconteçam e, se acontecer, sejam breves.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/71427212021-06-03T00:05:34-03:002021-06-03T00:05:34-03:00Atualização da estrutura de cache da plataforma<p><small>Jun <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>00:05</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Jun <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>23:46</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jun <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>19:39</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - Manutenção programada de rotina no serviço de cache da plataforma. Alguns acessos podem ficar instáveis nas lojas nesse período. Os serviços de ERP Frontend e API não deverão ser afetados.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/56559752020-11-25T17:47:32-03:002020-11-25T17:47:32-03:00Falhas de Infraestrutura<p><small>Nov <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>17:47</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Todo os micro-serviços foram reestabelecidos. No entanto seguimos monitorando a aplicação dada a continuidade da indisponibilidade parcial da Amazon Web Services.</p><p><small>Nov <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>17:11</var> GMT-03:00</small><br><strong>Update</strong> - Os serviços SIGEP (emissão de etiquetas) e Mercado Livre seguem intermitentes. A equipe está trabalhando para normalizar esses últimos recursos.</p><p><small>Nov <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>16:09</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Os serviços foram reestabelecidos e a equipe está monitorando toda estrutura para garantir a integralidade da operação.</p><p><small>Nov <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>16:07</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Estamos investigando falhas em micro-serviços relacionadas a indisponibilidade parcial da Amazon Web Services (o provedor de hospedagem e processamento da Betalabs). <br /><br />Alguns serviços como emissão de NFe, Etiquetas SIGEP e Frenet estão intermitentes.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/56331722020-11-23T00:00:00-03:002020-11-23T01:21:14-03:00Falha na estrutura de cache<p><small>Nov <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>00:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Uma falha na estrutura geral de cache da aplicação comprometeu a disponibilidade do serviço de Plataforma E-commerce e API.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/47331362020-08-13T04:30:32-03:002020-08-13T04:30:32-03:00Atualização do banco de dados<p><small>Aug <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>04:30</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>04:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jul <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>09:48</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - Esta manutenção irá atualizar a estrutura do banco de dados para a versão mais recente. Durante este período podem acontecer instabilidades no serviço.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/41492482020-05-19T20:52:10-03:002020-05-19T20:52:10-03:00Atualização de estrutura<p><small>May <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>20:52</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>May <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>19:30</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>May <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>18:14</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - Iremos executar uma atualização na estrutura de cache da aplicação. Durante este período intermitências poderão acontecer,</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/39851482020-04-28T15:54:56-03:002020-04-28T15:54:56-03:00Gateway timeout<p><small>Apr <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>15:54</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Nossos monitores mostram que a aplicação está estável.</p><p><small>Apr <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>15:42</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - O problema foi identificado e uma correção foi disponibilizada. Estamos monitorando a recuperação da aplicação.</p><p><small>Apr <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>15:29</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - A aplicação está retornando a mensagem de "Gateway timeout" para a maioria das requisições. Estamos investigando o incidente.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/36546452020-03-06T16:10:39-03:002020-03-06T16:10:39-03:00Instabilidade no banco de dados<p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>16:10</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Este incidente foi resolvido. Nossos monitores indicam que a aplicação está estável.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>15:59</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Uma correção foi implementada e estamos monitorando a recuperação da aplicação.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>15:45</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Estamos passando por uma instabilidade no banco de dados que está afetando toda a aplicação em todas as ações. Estamos trabalhando para identificar o motivo da falha.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/33192622019-12-13T17:53:47-03:002019-12-13T17:53:47-03:00Checkout indisponível<p><small>Dec <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>17:53</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Nossos monitores indicam que a correção teve sucesso. Checkout normalizado.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>17:38</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - O deploy da correção foi concluído. Estamos monitorando a aplicação.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>17:34</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Devido a uma falha em um deploy o checkout está temporariamente indisponível. A equipe já está trabalhando na correção.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/31392912019-10-29T19:00:34-03:002019-10-29T19:00:34-03:00Atualização do menu<p><small>Oct <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>19:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>18:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>09:38</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - A atualização visa melhorar a estabilidade de alguns elementos da interface, especialmente o menu lateral. Durante esse período, porém, o acesso ao frontend do ERP poderá apresentar instabilidade em alguns momentos. O e-commerce e API não deverão ser afetados.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/30808222019-10-08T10:08:01-03:002019-10-08T10:08:01-03:00Deploy malsucedido<p><small>Oct <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>10:08</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - O deploy for revertido e todas as páginas estão disponíveis.</p><p><small>Oct <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>10:05</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos que um deploy malsucedido de parte da aplicação está indisponibilizando o acesso a algumas páginas de lojas. O deploy já está sendo revertido.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/28988272019-08-22T01:12:11-03:002019-08-22T01:12:11-03:00Elevação no número de erros<p><small>Aug <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>01:12</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A plataforma está estabilizada.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>01:02</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Após algumas ações a plataforma está apresentando sinais de recuperação. Estamos monitorando o processo.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>00:54</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Foi identificada uma elevação no número de número de erros em requisições de e-commerce.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/28904962019-08-20T10:00:16-03:002019-08-20T11:08:13-03:00Falha nas requisições<p><small>Aug <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>10:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Várias requisições retornando erro 502. A instabilidade está corrigida e os serviços estão estáveis de acordo com nossos monitores.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/28905492019-08-19T23:00:00-03:002019-08-20T11:19:32-03:00Falha nas requisições<p><small>Aug <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>23:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Várias requisições retornando erro 502. A instabilidade está corrigida e os serviços estão estáveis de acordo com nossos monitores.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/28905522019-08-18T07:00:00-03:002019-08-20T11:20:01-03:00Falha nas requisições<p><small>Aug <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>07:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Várias requisições retornando erro 502. A instabilidade está corrigida e os serviços estão estáveis de acordo com nossos monitores.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/24102732019-05-16T16:54:45-03:002019-05-16T16:54:45-03:00Lentidão América do Sul Exceto Brasil<p><small>May <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>16:54</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Incidente resolvido.</p><p><small>May <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>15:12</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - O Tráfego desses países foi direcionado para outro prestador de serviço CDN. Estamos monitorando para garantir que a correção foi efetiva.</p><p><small>May <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>15:08</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma instabilidade no carregamento de asstets em países Sul Américanos com exceção do Brasil. Estamos trabalhando para corrigir essa instabilidade.</p>tag:status.betalabs.net,2005:Incident/23372612019-04-18T16:13:49-03:002019-04-18T16:13:49-03:00502 Gateway Timeout<p><small>Apr <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>16:13</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Apr <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>16:05</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - A estrutura foi recuperada e estamos monitorando o comportamento da aplicação.</p><p><small>Apr <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>15:51</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Estamos investigando falhas na nossa estrutura de processamento de requisições.</p>